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Condiciones de compra en LOORS BEAUTY
1.- INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).
Lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de esta, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones póngase en contacto con nosotros a través de nuestro mail: info@loorsbeauty.com
2.- NUESTROS DATOS
Esta web opera bajo la denominación LOORSBEAUTY por la sociedad Loor’s Beauty/Buchiloor SL sociedad con domicilio en Rambla Francesc Macià 75 local 2 08226 Terrassa, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona , Tomo :46490
Libro: 98 /3940800 Folio:0188 Hoja: B 521747, Inscripción :1 y NIF B67251785 con teléfono 658729531 y correo electrónico info@loorsbeauty.com.
3.- SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la política de privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4.- USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web o realizar pedidos a través de esta usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
5.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a España y Portugal. Para otros destinos es necesario consultar disponibilidad y plazo de entrega.
6.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En caso de que los productos solicitados no se encuentren en stock, lo recibirá en un plazo de entre 3 y 7 días hábiles. Si su pedido no se encuentra en stock y verificamos que el tiempo estimado para conseguirlo es superior a 7 días hábiles, le informaremos inmediatamente del tiempo de espera aproximado, pudiendo el cliente, en este caso, aceptar o rechazar el pedido.
7.- ENVÍO
Condiciones de envío para España Península
El plazo de entrega a domicilio será de 24 a 48 horas en días laborables dependiendo de la zona de entrega, siempre y cuando el pedido se realice antes de las 13:00 horas, y todos los productos del pedido se encuentran en stock. Actualmente, por motivos del COVID-19 los envíos con SEUR podrían sufrir pequeños retrasos, aunque no está siendo lo habitual. En fiestas locales, nacionales y autonómicas, así como, en fechas próximas a Navidad o Semana Santa el envío se podría retrasar 24 horas más. El plazo de entrega se cuenta desde el momento en el que el pedido sale de nuestras instalaciones, lo cual será notificado vía mail.
Nuestros envíos se realizan con SEUR, empresa líder de mensajería a nivel nacional.
Los gastos de envío serán de 6,95€ en el caso de que tu compra no llegue a 65€, y gratuitos si tu pedido iguala o puera este importe
BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
El plazo de entrega a domicilio puede tardar más tiempo que el resto de envíos. Consúltenos plazos estimados de entrega. En fiestas locales, nacionales y autonómicas, así como, en fechas próximas a Navidad o Semana Santa el envío se podría retrasar 24 horas más. El plazo de entrega se cuenta desde el momento en el que el pedido sale de nuestras instalaciones, lo cual será notificado vía mail.
ENVIOS INTERNACIONALES
Europa: Los gastos de envío varían en función del país.
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 6 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, si el método de pago utilizado es PayPal o pago contra reembolso, nuestra empresa de mensajería entregará el pedido en un plazo máximo de entrega de 24 a 48 horas hábiles para envíos a Península, Baleares y Portugal, una vez que hayamos procesado su pedido.
Si la forma de pago es ingreso o transferencia bancaria, el proceso de envío se iniciará una vez se haya recibido el ingreso con la referencia del pedido en la cuenta de Loor’s Beauty/Buchiloor SL
En caso de que los productos solicitados no se encuentren en stock, lo recibirá en un plazo de entre 3 y 7 días hábiles.
Si su pedido no se encuentra en stock y verificamos que el tiempo estimado para conseguirlo es superior a 7 días hábiles, le informaremos inmediatamente del tiempo de espera aproximado, pudiendo el cliente, en este caso, aceptar o rechazar el pedido.
Los pedidos para Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla tardarán entre 5 y 7 días hábiles. Los pedidos a Europa demorarán entre 5 y 7 días hábiles. Los pedidos a América tardarán entre 15 y 20 días hábiles.
8.- PRECIO Y PAGO
Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Gastos de Envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido al carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
9.- FORMA DE PAGO
Podrá escoger entre los siguientes medios de pago:
9.1 Tarjeta
Mediante el procedimiento habitual de pago con tarjeta bancaria
9.2 BIZUM
Introduce el nº de teléfono asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM (Si aún no tienes tu clave puedes solicitarla en la app de tu banco). Recibirás un sms con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago. Importe mínimo para la utilización del servicio (0,50€).
La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras online con BIZUM.
9.3 Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
IBAN XXX XXX XXX XXX XXX
Titular: Loor’s Beauty/Buchiloor SL. CIF: B67251785
9.2 PayPal o Tarjeta
El cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido
9.3 Pago en efectivo
Sólo para pedidos a recoger en nuestra tienda de Córdoba en Avenida de los mozárabes 3 local. Deberá realizar su pedido en la web o por teléfono y esperar la confirmación de que el pedido está preparado para su recogida.
9.5.- IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
10.- POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES
10.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar su decisión de desistir del contrato a través de carta enviada por correo postal o correo electrónico a:
Loor’s Beauty/Buchiloor SL
Rambla Francesc Macià 75 local 2
08226 Terrassa
Tel: 658729531
info@ loorsbeauty.com
Con la siguiente información:
10.2 Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso si bien podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. La dirección a la que ha de enviar estos productos es:
Loor’s Beauty/Buchiloor SL
Rambla Francesc Macià 75 local 2
08226 Terrassa
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo usted será el responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
*Para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes, el consumidor solo debe realizar las mismas manipulaciones e inspecciones de los bienes que las que se admitirían en un establecimiento mercantil.
10.3 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá cambiar cualquier artículo que no le agrade siempre que cumpla las siguientes condiciones:
El cliente tiene un plazo desde el día 15 al 30, desde la fecha de la recepción de la mercancía, para devolver un producto. Será el cliente quien soportará los gastos de envío de la devolución. No se recogerá ninguna mercancía que se reciba a portes debidos.
Todas las devoluciones deberán ser aprobadas por Stock Padel, para lo cual se tienen que cumplir los siguientes requisitos:
1.- Enviar los productos con la factura de compra, incluyendo un teléfono de contacto.
2.- Los productos deben estar nuevos y sin utilizar, con los precintos y etiquetas originales (cajas, blister, plásticos, accesorios, etc.).
3.- Los productos tienen que llegar en perfectas condiciones. En caso de enviar unas zapatillas u otros productos que tengan su propia caja, dicha caja tiene que ser protegida ya que se considera parte del artículo y no puede ser utilizada como caja de envío.
En caso de haberse aprobado la devolución, se creará un bono por el mismo importe, para gastar en próximas compras en nuestra tienda online o tienda física sin fecha de caducidad o bien, se le cambiará por otro producto, realizando las pertinentes compensaciones si sus precios fueran distintos. En ningún caso se realizará la devolución del dinero.
Si al hacer el pedido, el cliente no tuvo que pagar gastos de envío, descontaremos 6€ + IVA de la cantidad total que percibirá el cliente
10.4 ROTURA EN EL TRANSPORTE
Cuando el cliente recibe un pedido y al abrirlo alguno de los productos presente rotura o desperfecto, este ha de comunicárselo a nuestro departamento de atención al cliente (info@loorsbeauty.com) aportando una fotografía, a ser posible dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del paquete, para que podamos darle una solución.
11.- GARANTÍAS
Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por las firmas comerciales más importantes del mercado.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de la factura de compra, si bien durante los seis primeros meses el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario, debiendo demostrar el consumidor que también es un defecto originario de fábrica si se produce a partir del sexto mes y antes de los dos años.
Loor’s Beauty/Buchiloor SL. tramitará la garantía con el servicio técnico de la marca del producto.
Una vez que el artículo ha sido analizado por el servicio técnico se pueden dar tres situaciones:
* Que el servicio técnico arregle el producto y sea devuelto al cliente.
* Que el servicio técnico cambie el artículo por uno nuevo. En este caso se devolverá SIEMPRE el mismo artículo, no siendo posible el cambio por otro diferente (salvo falta de existencias).
* Que el servicio técnico determine que el producto no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio o reparación. En este caso se devolverá al cliente su producto original.
(Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias – BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007)
12.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
13.- VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de esta o a los que la misma redireccione.
14.- LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
15.- COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
16.- NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 20 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
17.- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
18.- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables salvo dolo o negligencia por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
– Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
19.- RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
20.- NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
21.- ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
22.- NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES
Nos reservamos la facultad a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
23.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Córdoba.
24.- COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
EXISTEN HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR EN
Rambla Francesc Macià 75 local 2 08226 Terrassa
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.